Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

На все товары, приобретённые в интернет-магазине "Luxel", распространяется действие закона Украины “О защите прав потребителей”. С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров. Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара согласно законодательства Украины в 2-х случаях: 1) Товар неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика); 2) Товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки. В случае приобретения некачественного товара необходимо провести экспертизу в сервисном центре нашей компании для подтверждения наличия существенных недостатков. Для этого покупателю необходимо выслать качественные фото или видеоматериалы на эмейл нашего менеджера. Покупатель может вернуть некачественный товар, если его недостатки существенные и возникли по вине производителя.Если недостатки несущественные, покупатель имеет право на бесплатное их устранение или возврат суммы денег, величину которых установит работник нашего сервисного центра.Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, он вынужден будет возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. Устранение недостатков, которые возникли из-за неправильной эксплуатации, также производятся за счет покупателя. Будет отказано в замене товара на новый если товар был в эксплуатации, имеет дефекты или в неполной комплектации. С момента покупки прошло больше 14 дней. Условия обмена и возврата некачественного товара - если со дня покупки товара прошло не больше 14 дней, и на товаре нет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.